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Produtos & Qualidade

1. O que são semijoias?

São acessórios produzidos com materiais não nobres, que recebem banho de metais nobres como ouro, ródio ou prata. Esse banho confere maior durabilidade e qualidade, tornando-as ideais para o uso no dia a dia ou em ocasiões especiais.

2. Qual a maior vantagem em se adquirir uma semijoia?

A semijoia é semelhante a uma joia em termos de design e qualidade, porém é mais acessível, oferecendo um visual elegante e sofisticado, além de acompanhar as tendências da moda.

3. Qual a diferença entre uma semijoia e uma bijuteria?

As semijoias possuem base de metais não nobres e recebem banho de ouro, ródio ou prata, podendo conter pedras naturais de alta qualidade. Já as bijuterias usam ligas metálicas de baixa qualidade, com banho superficial (flash) ou pintura para imitar o metal.

4. O que significa uma semijoia hipoalergênica?

É a peça com baixa probabilidade de causar alergias, pois não contém metais como níquel e cádmio, comuns em reações cutâneas. Ainda assim, cada pessoa pode ter sensibilidades específicas.

Uso & Conservação

5. Posso usar os acessórios banhados todos os dias?

Sim, desde que sejam tomados os devidos cuidados. É recomendável alternar as peças para preservar sua durabilidade.

6. Quais os cuidados necessários com as semijoias?

Evite contato com perfumes, cosméticos, protetor solar e produtos químicos. Não utilize ao tomar banho, nadar, praticar atividades físicas ou tarefas domésticas para evitar oxidação e escurecimento.

7. Qual a durabilidade de uma semijoia banhada?

Depende do uso e dos cuidados mantidos. Evitar agentes químicos e atritos é essencial para prolongar a vida útil da peça.

8. Como devo armazenar e conservar minhas semijoias?

  • Guarde em locais secos, longe de umidade e sol.
  • Use saquinhos ou compartimentos separados para evitar arranhões.
  • Não utilize produtos abrasivos ou químicos.
  • Evite usar durante exercícios, banho ou sono.
  • Limpe regularmente com pano macio e seco para remover resíduos.

9. Posso limpar minhas semijoias em casa?

Sim. Use água morna com algumas gotas de detergente neutro. Deixe de molho por 5–10 minutos, enxágue em água corrente e seque bem com uma flanela macia.

Pagamentos & Segurança

10. O site é seguro?

Sim. O checkout roda em ambiente criptografado (HTTPS) e os pagamentos são processados por gateways certificados (padrão PCI-DSS), com antifraude e blindados. Seus dados não ficam armazenados na Le Jasmim; todo processamento sensível ocorre no provedor de pagamentos.

11. Posso parcelar minha compra?

Sim. Parcelamento no cartão de crédito está disponível; podendo ser parcelado em até 12 vezes. Pix e outras formas de pagamento também podem estar disponíveis conforme a oferta do site.

Trocas, Devoluções & Garantia

12. Qual o prazo para solicitar troca/devolução?

Devolução por arrependimento (compras online): até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A peça deve estar sem sinais de uso, na embalagem original completa, com nota fiscal, certificado de garantia Le Jasmim e código do produto.

Solicitações devem ser feitas  via WhatsApp (11) 98841-7185.com seus dados (nome, CPF, nº do pedido e telefone).

Pedidos sem comunicação prévia não são aceitos.

13. Como acionar a garantia?

Todas as peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.

Para acionar, envie uma mensagem via WhatsApp (11) 98841-7185.

Confirmado o defeito, você terá direito ao reparo ou troca.

O frete é pago pela Le Jasmim nesses casos.

14. Há custos de frete em trocas?

Devolução por arrependimento: sem custos de envio (logística reversa por nossa conta).

Primeira troca de produto (até 10 dias): também sem custos de frete — enviamos um código de logística reversa.

Trocas adicionais ou escolha de novo produto: o frete do reenvio é por conta do cliente.

Troca por defeito de fabricação (90 dias): frete pago pela Le Jasmim.

Entregas

15. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim. Enviamos para todo o Brasil via Correios com PAC e Sedex e transportadoras Loggi e Jadlog. O prazo e o valor do frete variam conforme o CEP e aparecem no checkout, com código de rastreio após a postagem.

Marca & Diferenciais

17. O que diferencia a Le Jasmim de outras marcas de semijoias?

  • Design autoral e curadoria estética (sem excesso, com propósito).
  • Materiais e banhos nobres (ouro 18k, prata 925, ródio) e peças hipoalergênicas.
  • Controle de qualidade e atenção ao conforto no uso diário.
  • Atendimento humanizado (pré e pós-venda), com política transparente.