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Sobre a Le Jasmim

1. Quem cria as peças da Le Jasmim?

As peças são criadas pela Sônia Reis, fundadora da marca. Ela seleciona cada pedra, define cada combinação e acompanha o acabamento de perto — com o olhar de quem tem décadas de experiência e gosto apurado. Nada entra no site sem a aprovação dela.

Ao lado dela está o Lucas, filho dela, responsável pela identidade visual e comunicação da marca. É uma parceria real, de mãe e filho, com o mesmo nível de exigência nos dois lados.

2. O que diferencia a Le Jasmim de outras marcas de semijoias?

A Le Jasmim não revende catálogo. Cada peça passa por uma curadoria pessoal da Sônia — ela só aprova o que usaria. Isso significa que você não encontra essas peças em qualquer vitrine, porque não são feitas em série.

Os materiais são banho em ouro 18k, prata 925 ou ródio, com pedras naturais escolhidas a dedo. O acabamento é acompanhado de perto porque quem cria também usa — e sabe a diferença.

3. A peça que vou receber vai ser igual à da foto?

Sim. Somos rigorosos com as fotos justamente por isso. Não usamos edições que distorcem cor ou brilho — o que você vê é o que chega na sua porta.

Se tiver qualquer dúvida sobre uma peça específica antes de comprar, fale com a gente no WhatsApp. Mostramos mais ângulos, mandamos vídeo, tiramos sua dúvida antes de você decidir.

Produtos & Qualidade

4. O que são semijoias?

São peças produzidas com base em metais não nobres que recebem banho de ouro, ródio ou prata. O resultado é uma peça com visual e durabilidade próximos aos de uma joia fina, a um preço que cabe no dia a dia.

5. Qual a diferença entre semijoia e bijuteria?

A diferença está no material e na espessura do banho. Bijuteria usa ligas de baixa qualidade com banho superficial que descasca rápido. Semijoia tem base mais nobre e banho mais espesso — por isso dura mais, mantém o brilho por mais tempo e tem muito menos risco de alergia.

6. O que significa hipoalergênica?

Significa que a peça não contém níquel nem cádmio, os metais mais comuns em reações alérgicas. A maioria das mulheres que tem sensibilidade a bijuterias usa semijoias sem problema.

Dito isso, cada organismo é diferente. Se você tem pele muito sensível, recomendamos começar com peças banhadas a ródio.

Uso & Conservação

7. Posso usar todos os dias?

Pode, desde que tome alguns cuidados básicos. O que mais compromete uma semijoia não é o uso em si — é o contato com produtos químicos. Perfume, protetor solar, cremes e produtos de limpeza são os principais vilões.

Aplique tudo antes de colocar a peça, e tire antes de cozinhar, lavar louça ou tomar banho.

8. Como guardo para durar mais?

Guarde cada peça separada, de preferência no saquinho que vem na embalagem. Umidade e atrito são os dois fatores que mais comprometem o brilho. Uma gaveta seca e organizada já resolve.

9. Como limpar em casa?

Água morna com uma gota de detergente neutro. Deixe a peça de molho por uns 5 minutos, enxágue em água corrente e seque bem com flanela macia. Sem esponja, sem produto abrasivo.

10. Qual a durabilidade esperada?

Depende muito do uso e dos cuidados. Peças que ficam longe de produto químico e são guardadas com cuidado mantêm o brilho por anos. As que vivem na bolsa junto com chaves e batom, nem tanto. O cuidado é simples — e faz toda a diferença.

Pagamentos & Segurança

11. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos cartão de crédito em até 12 vezes, Pix e boleto. O Pix costuma ser a opção mais rápida — o pedido é confirmado na hora.

12. O site é seguro para comprar?

Sim. O checkout usa criptografia HTTPS e os pagamentos são processados por gateways com certificação PCI-DSS. Seus dados de cartão não ficam armazenados na Le Jasmim — tudo passa pelo provedor de pagamentos, que tem a estrutura de segurança para isso.

Frete & Entrega

13. Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, para todo o Brasil. Trabalhamos com Correios (PAC e Sedex), Loggi e Jadlog. O prazo e o valor aparecem no checkout assim que você informa o CEP — você escolhe a opção que faz mais sentido antes de fechar o pedido.

14. Tem frete grátis?

Tem. Compras acima de R$299 têm frete grátis para as regiões Sul e Sudeste. Para as demais regiões, o valor do frete é calculado no checkout conforme o CEP.

15. Como acompanho meu pedido?

Assim que o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail. Se preferir acompanhar direto pelo WhatsApp, é só chamar a gente — verificamos para você.

Trocas, Devoluções & Garantia

16. Qual o prazo para devolver se eu me arrepender?

7 dias corridos a partir do recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. A peça precisa estar sem sinais de uso e na embalagem original, com nota fiscal e certificado de garantia.

Para iniciar, mande mensagem no WhatsApp (11) 98841-7185 com seu nome, CPF e número do pedido. Pedidos devolvidos sem comunicação prévia não são aceitos.

17. E se a peça chegar com defeito?

Todas as peças têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação. Se acontecer, fale com a gente pelo WhatsApp — confirmado o defeito, fazemos o reparo ou a troca, e o frete fica por nossa conta.

18. Há custos de frete em trocas?

Devolução por arrependimento e primeira troca: sem custo — enviamos o código de logística reversa.

Troca por defeito dentro da garantia (90 dias): também sem custo.

Trocas adicionais por escolha de outro produto: o frete do reenvio é por conta do cliente.

Ainda tem dúvida?

Fale diretamente com a gente pelo WhatsApp (11) 98841-7185. Respondemos de verdade — não é atendimento automatizado.